Versandrichtlinie und Lieferinformationen

1. Liefergebiet und Versandregionen
Der Onlineshop bietet derzeit Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an. Der Versand umfasst grundsätzlich die meisten Regionen und Verwaltungsgebiete innerhalb des Landes.

Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.

In bestimmten abgelegenen oder schwer erreichbaren Regionen kann die Zustellung eingeschränkt sein oder zusätzliche Bearbeitungszeiten erfordern. Kunden wird empfohlen, bei besonderen Lieferadressen vor der Bestellung Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen.

2. Bearbeitung von Bestellungen und Versandvorbereitung
Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt nach erfolgreichem Zahlungseingang.

Dabei gelten in der Regel folgende Bearbeitungszeiten:

Bestellungen, deren Zahlung vor 18:00 Uhr eingeht, werden üblicherweise noch am selben Werktag bearbeitet.

Zahlungen, die nach 18:00 Uhr bestätigt werden, werden normalerweise am folgenden Werktag verarbeitet.

Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.

Bei größeren Möbelstücken, sperrigen Artikeln oder Produkten mit besonderem Verpackungsaufwand kann die Bearbeitung zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Nach Abschluss der Bearbeitung erfolgt der Versand üblicherweise innerhalb von 1 bis 4 Werktagen.

Die Zustellung erfolgt je nach Sendungsart und Liefergebiet über Versanddienstleister wie DHL, Hermes, DPD oder Rhenus.

3. Voraussichtliche Lieferzeiten
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt etwa 15 Werktage.

Die tatsächliche Zustellzeit kann jedoch durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden.

Hierzu zählen insbesondere:

1. Verfügbarkeit des bestellten Produkts und aktueller Lagerbestand.
2. Verzögerungen innerhalb logistischer Bearbeitungsprozesse oder Sortierzentren.
3. Witterungsbedingungen, saisonale Belastungen oder außergewöhnliche Verkehrssituationen.
4. Feiertage oder erhöhte Versandmengen während bestimmter Zeiträume.
5. Verzögerungen durch behördliche Prüfungen oder organisatorische Abläufe im Transportprozess.
6. Technische Störungen bei Versanddienstleistern oder im Tracking-System.
7. Unerwartete Unterbrechungen innerhalb der Lieferkette oder beim Pakettransport.

Die angegebenen Lieferzeiten stellen Schätzwerte dar und können in Einzelfällen abweichen.

4. Hinweise zur Lieferung großer Möbelstücke
Große Möbel oder sperrige Artikel können in mehreren Teillieferungen versendet werden.

Vor der Lieferung sollte sichergestellt werden, dass:

die Lieferadresse regulär zugänglich ist;
Treppenhäuser, Eingänge oder Aufzüge ausreichend Platz bieten;
eine empfangsberechtigte Person zur Annahme verfügbar ist;
genügend Raum für das sichere Abladen vorhanden ist;
das Produkt an den vorgesehenen Standort transportiert werden kann.

Falls die örtlichen Gegebenheiten eine reguläre Zustellung erschweren, können zusätzliche organisatorische Maßnahmen oder Kosten erforderlich werden.

5. Preisangaben und Versandkosten
Alle Preise werden in Euro (EUR) angezeigt.

Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag stellt in der Regel den endgültigen Zahlungsbetrag dar.

Die Lieferung erfolgt auf Basis einer vollständig abgewickelten Zustellung einschließlich aller regulären Versandkostenbestandteile.

Im Gesamtbetrag können unter anderem folgende Positionen enthalten sein:

1. Kosten für Verpackung, Bearbeitung und innerdeutschen Transport.
2. Gebühren für Transportabwicklung und logistische Bearbeitung.
3. Transportversicherung zum Schutz während der Zustellung.
4. Zustellkosten bis zur angegebenen Lieferadresse.
5. Verwaltungs- und Versandbearbeitungskosten.
6. Gesetzlich anfallende Mehrwertsteuer (VAT).

Versandkostenregelung:

Bestellungen ab 169,10 EUR: versandkostenfrei
Bestellungen unter 169,10 EUR: Versandkosten 6,54 EUR

Alle anfallenden Kosten werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach dem Versand einer Bestellung erhalten Kunden in der Regel weitere Informationen zum Lieferstatus.

Hierzu gehören üblicherweise:

1. Versandbestätigung per E-Mail mit Informationen zur Bestellung.
2. Tracking- oder Sendungsverfolgungsnummer zur Überprüfung des Lieferstatus.
3. Elektronische Rechnungsinformationen, sofern verfügbar.
4. Hinweise zu möglichen Teillieferungen oder gesonderten Versandabschnitten.
5. Aktualisierte Lieferinformationen bei Verzögerungen oder Zustelländerungen.

Die Aktualisierung internationaler oder regionaler Trackingdaten kann zeitweise verzögert erfolgen.

Der aktuelle Lieferstatus kann zusätzlich über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf der Website eingesehen werden. Hierfür werden die E-Mail-Adresse sowie die Bestellnummer benötigt.

7. Mögliche Zustellprobleme und Lieferhindernisse
Eine erfolgreiche Zustellung kann unter Umständen durch verschiedene Faktoren beeinträchtigt werden.

Hierzu zählen beispielsweise:

1. Unvollständige oder fehlerhafte Lieferadressen.
2. Nicht erreichbare Kontaktinformationen.
3. Fehlende Annahme zum Zustellzeitpunkt.
4. Eingeschränkter Zugang zum Lieferort.
5. Sicherheitsbeschränkungen innerhalb bestimmter Gebäude oder Wohnanlagen.
6. Fehlende Namenskennzeichnung an Klingel oder Briefkasten.
7. Vorübergehende logistische Probleme beim Versanddienstleister.

Falls hierdurch zusätzliche Liefer- oder Lagerkosten entstehen, können diese gegebenenfalls weiterberechnet werden.

8. Prüfung der Lieferung nach Erhalt
Nach Erhalt der Ware sollte die Lieferung möglichst zeitnah überprüft werden.

Empfohlen wird insbesondere die Kontrolle folgender Punkte:

1. Zustand der äußeren Verpackung.
2. Vollständigkeit der gelieferten Artikel und Zubehörteile.
3. Sichtbare Schäden oder Auffälligkeiten am Produkt.
4. Übereinstimmung zwischen Bestellung und gelieferter Ware.
5. Funktionsfähigkeit beweglicher oder empfindlicher Teile.
6. Sichtbare Transportschäden an Kartons oder Schutzmaterialien.

Bei Auffälligkeiten sollten möglichst umgehend Fotos erstellt und der Kundenservice informiert werden.

9. Vorgehensweise bei Transportschäden
Falls ein Produkt während des Transports beschädigt wurde, werden zur Bearbeitung üblicherweise folgende Informationen benötigt:

Bestellnummer;
Fotos der Verpackung;
Bilder der beschädigten Ware;
Beschreibung des Schadens.

Je nach Situation können folgende Lösungen angeboten werden:

1. Ersatzlieferung des beschädigten Artikels.
2. Nachsendung fehlender Teile oder Zubehörkomponenten.
3. Teilweise Rückerstattung bei geringfügigen Beeinträchtigungen.
4. Vollständige Rückerstattung bei erheblichen Schäden.
5. Unterstützung bei logistischer Schadensprüfung.
6. Weitere individuelle Lösungen entsprechend der jeweiligen Situation.

10. Höhere Gewalt und unvorhersehbare Ereignisse
Lieferverzögerungen können durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb des Einflussbereichs des Betreibers liegen.

Hierzu gehören unter anderem:

1. Naturereignisse oder extreme Wetterbedingungen.
2. gesellschaftliche oder politische Ereignisse.
3. Einschränkungen innerhalb logistischer Netzwerke.
4. Streiks oder Transportausfälle.
5. behördliche Maßnahmen oder gesetzliche Vorgaben.
6. technische Systemstörungen.
7. unerwartete Unterbrechungen bei Transport- oder Lieferdiensten.
8. außergewöhnliche Belastungen innerhalb der Versandabwicklung.

In solchen Fällen bemüht sich der Betreiber um eine möglichst schnelle Information und angemessene Unterstützung der Kunden.

11. Haftungshinweise zum Versand

1. Für Verzögerungen, die außerhalb des direkten Einflussbereichs des Betreibers entstehen, kann keine Garantie für bestimmte Lieferzeiten übernommen werden.
2. Das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Ware geht grundsätzlich mit erfolgreicher Zustellung auf den Empfänger über, soweit gesetzlich zulässig.
3. Änderungen oder Stornierungen von Lieferungen sind nach Beginn der Versandbearbeitung möglicherweise nicht mehr möglich.
4. Kunden sind dafür verantwortlich, korrekte und vollständige Lieferinformationen bereitzustellen.
5. Zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte Adressangaben oder nicht erfolgreiche Zustellversuche entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

12. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung kann der Kundenservice über folgende Kontaktdaten erreicht werden:

Adresse: 22071 COLONY DR, BOCA RATON, FL 33433
Telefon: +1 (860) 904-8656
E-Mail: studio@cozyelira.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 13:00–18:30 Uhr (CET)