Versandrichtlinie

1. Liefergebiet

COZYELIRA (nachfolgend „wir“ genannt) bietet den Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands über unseren Online-Shop an.

Unser Liefernetzwerk umfasst grundsätzlich sämtliche Bundesländer Deutschlands, einschließlich:

• Baden-Württemberg
• Bayern
• Berlin
• Brandenburg
• Bremen
• Hamburg
• Hessen
• Mecklenburg-Vorpommern
• Niedersachsen
• Nordrhein-Westfalen
• Rheinland-Pfalz
• Saarland
• Sachsen
• Sachsen-Anhalt
• Schleswig-Holstein
• Thüringen

Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.

Bei schwer erreichbaren Regionen oder bestimmten Inselgebieten kann sich die Zustellung verlängern.

2. Preise und Versandkosten

Alle Preise werden in Euro (EUR) angegeben.

Der ausgewiesene Gesamtbetrag enthält bereits:

• den Warenwert;
• die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (19 %);
• Verpackungs- und Bearbeitungskosten;
• Transportversicherung;
• Lager- und Versandabwicklungskosten;
• die anfallenden Versandkosten gemäß den unten genannten Bedingungen.

Es fallen keine zusätzlichen versteckten Gebühren an.

Versandkostenregelung:

• Bestellwert unter €146,55: Versandkosten €7,85
• Bestellwert ab €146,55: kostenloser Versand

Der endgültige Rechnungsbetrag wird vor Abschluss der Bestellung vollständig angezeigt.

3. Bearbeitung der Bestellung

Geschäftszeiten (CET):

Montag bis Freitag, 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr

Die Bearbeitung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

Dabei gelten folgende Richtlinien:

• Zahlungen bis 18:00 Uhr werden in der Regel noch am selben Werktag berücksichtigt.
• Zahlungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.
• Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Die Versandvorbereitung dauert üblicherweise 1 bis 3 Werktage.

Zu den Bearbeitungsschritten gehören unter anderem:

• Bestellprüfung;
• Zahlungsvalidierung;
• Kommissionierung;
• Qualitätskontrolle;
• Verpackung;
• Versandfreigabe.

Bei Artikeln mit erhöhtem Verpackungsaufwand kann die Vorbereitung länger dauern.

4. Versanddienstleister und Lieferzeit

Für den Transport der Bestellungen arbeiten wir je nach Paketgröße und Lieferanforderung mit verschiedenen Versandpartnern zusammen.

Dazu gehören unter anderem:

• DHL
• Hermes
• DPD
• Rhenus

Die gewöhnliche Lieferzeit beträgt etwa 12 bis 15 Werktage.

Abweichungen können insbesondere durch Lagerverfügbarkeit, hohe Versandmengen, Wetterbedingungen oder regionale Transportabläufe entstehen.

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Kunden in der Regel eine E-Mail mit wichtigen Versandinformationen.

Diese kann folgende Angaben enthalten:

• Bestellnummer;
• Zahlungsübersicht;
• Versandbestätigung;
• Informationen zum Versanddienstleister;
• Trackingnummer;
• elektronische Rechnungsdaten.

Zusätzlich kann der aktuelle Bestellstatus über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website eingesehen werden.

Hierfür werden benötigt:

• die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
• die entsprechende Bestellnummer.

Aktualisierungen der Sendungsverfolgung können zeitweise verzögert angezeigt werden.

6. Warenannahme und Prüfung

Nach Erhalt der Lieferung empfehlen wir eine zeitnahe Überprüfung der Bestellung.

Dabei sollten insbesondere folgende Punkte kontrolliert werden:

• Zustand der Verpackung;
• Vollständigkeit der Lieferung;
• Vorhandensein sämtlicher Zubehörteile;
• äußerer Zustand des Produkts;
• mögliche Transportschäden.

Bei Auffälligkeiten sollten die Verpackung sowie aussagekräftige Fotos aufbewahrt werden.

7. Mögliche Zustellhindernisse

Folgende Umstände können eine erfolgreiche Zustellung beeinträchtigen:

• unvollständige Adressdaten;
• fehlerhafte Kontaktinformationen;
• fehlende Erreichbarkeit des Empfängers;
• eingeschränkter Zugang zum Gebäude;
• fehlende Namenskennzeichnung;
• vorübergehende logistische Störungen.

Hierdurch entstehende Zusatzkosten können gegebenenfalls weiterberechnet werden.

8. Haftungshinweise

• Bei Verlust oder Beschädigung einer Sendung unterstützen wir Kunden im Rahmen der erforderlichen Bearbeitung.
• Nach Beginn der Versandabwicklung sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.
• Kunden sind verpflichtet, korrekte und vollständige Lieferinformationen bereitzustellen.
• Zusätzliche Kosten infolge fehlerhafter Adressangaben oder erfolgloser Zustellversuche können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
• Für Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, Verkehrsbeeinträchtigungen, technischer Störungen oder anderer unvorhersehbarer Ereignisse kann keine feste Liefergarantie übernommen werden.

9. Kontakt

Kontaktadresse: 22071 COLONY DR, BOCA RATON, FL 33433

Kundendienst-E-Mail: studio@cozyelira.com

Kundendienst-Telefon: +1 (860) 904-8656

Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)